ハンドメイド品は一点ずつ手作業で製作しているため、個体差がございます。
また、自然素材を使用した商品には風合いや色味にばらつきがある場合がございますが、それも味わいとしてお楽しみください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文後、3〜5営業日以内に岡山県井原市より発送いたします。
定休日・臨時休業を除き、心を込めて丁寧に梱包し、お届けいたします。
※天候や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。

ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
やむを得ないご事情がある場合は、発送前にご連絡ください。

商品に不備があった場合（破損・誤送など）は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。

丁寧に梱包してお届けしますが、配送に宅急便を利用しますので運送中の揺れ等で若干葉・茎・花芽が折れたり傷んだり、苗が転倒したり、土がこぼれることがございます。
切り戻し等で再度花上がりや再生ある植物ですので著しい転倒事故を除き、運送中のやむをえない範囲の傷みなどについては交換・返品の対象外とさせていただきます。

到着時に著しく状態の悪い場合は、植え付けたり、こぼれた土を戻したりせず、箱など必ず現状のままご連絡をお願いします。
また商品性質上、苗の一部に不良があった場合でも交換による再度の配送対応はお断りさせていただく事がございます。（その場合返金等での対応となります。）
ご了承の上ご購入ください。

配送中の乾燥からお届け時に若干苗がややしおれた感じになる事がございます。
到着後しっかりと水をやって頂きましたら、約半日程度で元の状態に戻りますので、しばらく休ませてから植え込みなどにご利用ください。

当店では実店舗と在庫を共有しているため、タイミングによってはご注文後に在庫切れとなってしまう場合がございます。
その際は、誠に恐れ入りますが速やかにご連絡のうえ、キャンセルまたは代替のご提案をさせていただきます。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。